Ведение клиента
«Искусство продавать, или рука об руку с покупателем».
30.11 – 01.12.2007
Продолжительность:
Два дня по 8 часов без учёта перерывов.
Аудитория:
менеджеры по продажам, персонал торговых салонов, торговые представители, люди, так или иначе принимающие
участие в непосредственной продаже товаров и услуг клиенту.
Цель тренинга:
- дать участнику набор базовых навыков и умений, необходимых для эффективной продажи,
- сформировать комплексное представление о стратегии и тактике взаимодействия с клиентом;
- оформить умения и опыт каждого в целостную рабочую систему
- подготовить участников к применению в продаже сильнейших современных техник
Ролевые игры, кейсы, минилекции, игры, имитации, модерации, тренажёры.
Теория – 30%
Практика – 70%
Особенность – совмещение тренинговых и коучинговых методов в каждом модуле. Это дает возможность тщательнейшим образом и под контролем профессионала отработать ключевые навыки, закрепить модели эффективного поведения и творчески освоить технологии управления клиентом, позволяющие любое взаимодействие сделать результативным.
Подробное описание тренинга:
Модуль 1: Продавец и клиент, ваше взаимодействие.
- Теория взаимодействия
- Стратегия и тактика продажи
- Стили продажи и Ваш стиль
- «Ведение клиента»
- Речь профессионального продавца
Модуль 2: Первый контакт. Управление впечатлением.
- Значение первого впечатления
- Доверие, его природа и сущность
- Секреты успешного впечатления
- Приёмы «вхождения в контакт»
- Сущность контакта, техники его формирования и удержания
- Присоединение к клиенту
Модуль 3: Потребности и презентация, управление желаниями клиента
- Теория потребностей
- Выявление потребностей
- Типология потребностей покупателя
- Типы вопросов
- Техника активного слушания
Модуль 4: Как «влюбить» в продукт?
- Приёмы представления продукта
- Хитрости успешной презентации
- Техника работы с выгодами и преимуществами товара
- Управление впечатлением покупателя
-Помощь покупателю в принятии взаимовыгодного решения
Модуль 5: Убеждения клиента и работа с принятием решения
- Природа сомнений и возражений
- Работа с сомнениями и возражениями
- Техники снятия возражений
- Приёмы успешной аргументации
Модуль 6: Отношение к клиенту и завершение сделки.
- Приёмы завершения сделки
- Выход из контакта
- Формирование лояльности покупателя
Модуль 7: Формирование системного подхода к продаже
- Продажа как система
- Принципы управления взаимодействием
- Комплексное восприятие продажи
- Ваша система управления ростом продаж
тел.: 331-48-61, 331-48-62
1610 грн., предусматриваются скидки за нескольких участников или привлеченных
30.11 – 01.12
